Değişim & İade Politikası
Değişim veya iade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Ürün içerisine değişim/iade notu eklemeniz, sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
Kargo ve İade Süreci
İade ve değişim gönderimleri Yurtiçi Kargo anlaşmamız ile Retrobird ödemeli olarak yapılmalıdır.
Ürün tarafımıza ulaştığında:
- Değişim talebi varsa yeni ürün ile değişim yapılır
- Daha pahalı ürün seçilirse fark alınır
- Daha düşük fiyatlı ürün seçilirse fark iade edilir
Kargo kampanyası kapsamında, iade sonrası tutar kampanya altına düşerse kargo bedeli iade tutarından düşülür.
---
Kargo Ücret Tarifesi
- 2000 TL üzeri siparişlerde gönderim ücretsizdir
- 2000 TL üzeri siparişlerin kısmi iadesinde kargo ücretsizdir
- 2000 TL üzeri tam iade durumunda gönderim alıcıya, iade kargo bize aittir
- 2000 TL altı siparişlerde gönderim alıcıya, iade kargo bize aittir
Kargo teslimatı sağlanamazsa (yanlış adres, teslim alınmama vb.) ücret alıcıya aittir.
Hijyen sebebiyle takı, iç giyim ve maske ürünlerinde iade/değişim yapılmaz.
---
Kampanyalı Ürünlerde İade Koşulları
X Al Y Öde Kampanyası
Bu kampanyada ürün sayısı iade sonrası tekrar hesaplanır.
- Ürün sayısı kampanya şartının altına düşerse kampanya iptal edilir
- Ücretsiz ürün bedeli iade tutarından düşülür
Örnek: 3 al 2 öde kampanyasında 1 ürün iade edilirse kampanya bozulur ve ücretsiz ürün bedeli kesilir.
---
Değişim Kampanyası
İade yerine değişim tercih edilirse kargo ücretsiz olabilir.
Önemli Koşullar
- Değişim sonrası iade yapılırsa kampanya avantajları iptal edilir
- Kargo bedelleri iade tutarından düşülebilir
---
Kademeli İndirim Kampanyası
Ürün sayısına göre indirim oranları uygulanır.
İade Durumu
- Ürün sayısı değişirse indirimler yeniden hesaplanır
- İndirim farkı iade tutarına yansıtılır
Örnek
3 ürün alındığında uygulanan indirim, 1 ürün iade edilirse yeniden hesaplanır ve fark düşülür.
Değişim Durumu
- Kampanya korunur ancak ürün sırası değişirse indirim oranı güncellenir
---
Kargo Ücretsiz Kampanyası
İade sonrası sipariş tutarı kampanya altına düşerse kargo bedeli kesilir.
---
Diğer Kampanyalar
Kampanya ile alınan ürünlerde iade işlemleri, kampanya şartlarına göre yeniden hesaplanır.
---
Üyeliksiz Siparişlerde İade
Üyeliksiz siparişler için iade işlemleri sayfasından talep oluşturabilirsiniz.
- İade Talebi: Talep alındığında bilgilendirme maili gönderilir
- Para İadesi: Banka onayı sonrası ödeme yapılır
- Referans No: Banka takibi için verilir
---
İade Kargo Kodu
Kargo kodunu almak için buraya tıklayın.
---
Mağazadan İade
Online siparişler 15 gün içinde mağazadan iade edilebilir.
---
Ücret İadesi
Kredi kartı iadeleri aynı karta yapılır ve 20 iş günü sürebilir.
Havale/EFT iadeleri aynı hesaba yapılır.
Kargo ücretleri iade edilmez.
---
Müşteri Hizmetleri
Telefon: 0544 270 80 91
E-posta: [email protected]