İADE POLİTİKASI

İade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde YURTİÇİ KARGO firmasına iade kodunu belirterek anlık olarak kargo firmasına herhangi bir ücret ödemesi yapmadan ürünü teslim edebilirsiniz. Kargo ücret kesintisi ürün tarafımıza ulaştıktan sonra hesabınıza iade edilecek bedelden düşülecek, kalan tutarın iadesi gerçekleştirilecektir. Ürün içerisine İade notu eklendiği takdirde birimde görev yapan arkadaşlarımız işleminizi en kısa süre de ve doğru şekilde işleme alacaklardır. Ürünleri bu şekilde iade belirtilerek gönderebilirsiniz.

Değişim işlemleri tarafımızda mevcut değildir. Değişim için yapabileceğiniz uygulama iade ederek yeni sipariş vermeniz olabilecektir.

İade işlemlerinde gidiş-dönüş kargo bedeli alıcıya aittir. Anlaşmalı kargo bedelimizden yararlanmanız için oluşturacağınız Yurtiçi İade Kargo Kodu ile Retrobird ödemeli olarak göndermeniz gereklidir. Ürün tarafımıza ulaştığında iade ücreti indirimli kargo bedeli düşülerek sizlere geri ödenecektir.

Kargo teslimatı, müşteri tarafından sağlanamıyor ise (yanlış adres belirtilmesi, adreste bulunamama, kargo verildikten sonra vazgeçilmesi) yine kargo ücretleri alıcıya aittir. 

Hijyen sebebi ile takılarımızda, iç giyim alt gruplarda ve maske gibi ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade gönderilerinizin takibini yapabilmek amacıyla kargo firmasından gönderi kodunuzu alabilirsiniz.

Üyelik Yaptırmadan Sipariş Veren Müşterilerimiz İçin Gerekli İşlemler;

İADE KARGO KODU

ADRES: 

Mağazalardan İade

Diğer iade için ürünlerimizi mağazalarımıza teslim edebilir ve iade sürecinizi mağazalarımız aracılığıyla başlatabilirsiniz. Mağazalarımız iade etmek istediğiniz ürünleri en kısa sürede merkezimize ulaştıracak ve işleminiz gerçekleştirilecektir.

Mağazalarımız bu işlemde teslimat noktası olarak görev yapacak olup, iade işlemleriniz ile ilgili süreci başlatacaktır.

 
Ücret İadesi

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iadeleri, alışveriş yapılan kredi kartına yapılmaktadır. Farkı bir kredi kartına veya nakit olarak iade yapılamamaktadır. Kredi kartlarına yapılan iadeler bankanıza bağlı olarak 20 iş günü içerisinde kart hesabınıza geçecektir.

Kampanyalar için ücret iadeleri hakkında "Mesafeli Satış Sözleşmesi"'nde kampanyalar alanını kontrol etmenizi rica ederiz.

İadelerde kargo ücreti düşülerek iade yapılacaktır.

YURTİÇİ Kargo: 69 TL (tek yön) 

Taksitli ödemelerinizde;

    İade tutarının tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde tarafımızca yapılır.
    İade tutarını bir sonraki ekstrenizde "artı bakiye" bakiye olarak görebilirsiniz. Bankanız taksit tutarını, seçtiğiniz taksit sayısı kadar ayda kartınıza iade eder.
    Eğer iadeden önce herhangi bir taksit ödemesi yapıldıysa, iadeden sonraki ayda bankanız ödediğiniz taksitlerdeki bakiyenin tamamını yatırır.

Banka Kartı veya Kredi Kartı ile yapılan ödemelerinizin geri ödeme süresi bankalara göre farklılık göstermektedir. Ödeme bilgilerinizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerinizin geri ödemesi EFT‘nin ya da havalenin bağlı olduğu ya da gönderildiği hesap numarasına havale yoluyla geri ödenir.

İade işlemi yapılan ürünlerde kullandığınız hediye çeki bedeli, hesabınıza yeniden tanımlanmaz. Kampanya süresince verilen kuponlar, kampanya bitiminden sonra kullanılamaz.

Kargo-teslimat ücreti iade edilmez.

Müşteri Hizmetleri

Stil danışmanlığı, siparişleriniz ile ilgili merak ettikleriniz, iade ile ilgili sorularınız ve Retrobird ile ilgili tüm konular için bize aşağıdaki iletişim kanallarıyla ulaşabilirsiniz.